Как получить техническую поддержку?

Для быстрого решения Вашей задачи, пожалуйста, включите в запрос:

  1. Название Вашей компании;

  2. Серийный номер продукта и/или данные из счета-фактуры;

  3. Подробное описание проблемы с фото- или видеоматериалами;

  4. Схему подключения и версию ПО (прошивки) устройства;

  5. Логи и файлы конфигурации;

  6. Информацию о стороннем оборудовании, если оно задействовано.

Как получить техническую поддержку?

Сервисное обслуживание

Мы обеспечиваем полное сервисное сопровождение, включая гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования.

Порядок обращения в сервисный центр:

  1. Заполните стандартную бланк-заявку на ремонт.

  2. Направьте заполненный документ на e-mail: support@hcfa-ru.com.

  3. Срок рассмотрения обращения составляет до 2 рабочих дней.

Важно: Передача оборудования на негарантийный ремонт требует обязательного предварительного согласования с руководителем сервисного центра.

Контактная информация

График работы:

  • Пн – Чт: 09:30 — 17:40

  • Пт: 09:30 — 16:40